Пять советов по улучшению качества звука для проведения конференц-звонков

1 апреля 2018

Люди часто вспоминают о шуршании оберток от конфет или постукивании пальцев, когда речь идет о звуке, который они слышат во время проведения встреч. Люди думают о вещах, которые отвлекают их внимание. Но если использовать аудио технологии должным образом, то участники конференц-связи услышат только то, что нужно. Поэтому аудио системы - это наиболее важный элемент для проведения конференц-звонков.

Участники удаленных переговоров тратят массу времени на повторение сказанного, если другая сторона слышит их недостаточно хорошо. Неразборчивая речь и шум губительны для продуктивных конференц-звонков. Компании, которые стремятся к улучшению качества передачи аудио, могут быть уверены, что каждый участник переговоров будет услышан, а его речь будет звучать ясно и отчетливо. Это, в свою очередь, повышает эффективность конференц-связи.

Общение сотрудников и общение с клиентами извлекут выгоду от улучшения качества звука при проведении звонков. Ввиду глобализации бизнеса вы не всегда можете лично встретиться с клиентами. Часто первое впечатление о вашем бизнесе складывается во время конференц-звонка, даже если вы предпочитаете личные встречи.

Хорошо интегрированные системы и профессиональный звук при проведении конференц-звонков помогут вам представить вашу компанию именно так, как вы этого хотите. Первые впечатления могут стать определяющим фактором насколько клиент или потенциальный партнер захочет работать с вами.

Качественный звук при проведении конференц-звонков касается не только удобства работы. Это хорошая черта вашего бизнеса.

Здесь представлены пять советов по улучшению качества аудио для ваших конференц-звонков

1. Изучите технологии, которые вы используете, перед тем как начать конференц-звонок

Нет ничего более досадного, чем начать конференц-звонок и осознать, что вы не знаете как пользоваться вашим аудио оборудованием. В итоге это может привести к задержкам и потраченному впустую времени, пропущенным звонкам или звонкам, где никто никого не слышит.

Но, так как конференц-звонок является вашим шансом создать хорошее впечатление, вы должны быть подготовлены и эффективно использовать ваши аудио системы. Прежде чем вы начнете использовать звуковое оборудование вашей переговорной, протестируйте все функции системы с вашим коллегой. Убедитесь, что вы знаете как правильно использовать каждую функцию вашей звуковой системы перед тем как сделаете первый реальный звонок.

2. Обеспечьте низкий уровень фоновых шумов

• Выберите отдельную комнату с хорошей шумоизоляцией: вы не должны слышать то, что происходит в соседнем помещении.
• Избегайте комнат с шумными системами вентиляции, кондиционирования воздуха или отопления. Закрывайте окна.
• Постарайтесь менее шумно перелистывать страницы во время конференц-звонков.
• Поставьте телефон в беззвучный режим. Если ваш телефон находится в беззвучном режиме, оставьте его в вашем кармане. Не кладите телефон на твердую поверхность, где он может создать дополнительный шум.

Все эти источники фонового шума могут помешать услышать говорящего.

Низкий уровень окружающего шума особенно важен для аудио-конференций, когда удаленные участники вас не видят и могут легко отвлечься на шумы при отсутствии визуального контента. Профессионально организованный конференц-звонок имеет минимальный уровень фонового шума и позволяет сфокусироваться исключительно на том, что говорит спикер.

3. Убедитесь, что у вас достаточно микрофонов для каждого

Совместное использование микрофонов может показаться экономически более выгодным, но в итоге это снижает качество звука. Если вы разместите один микрофон между двух участников, они в большинстве случаев будут говорить в сторону. Микрофоны для конференций не разработаны для записи звука от источников, которые расположены по бокам.

Кроме того, простая передача микрофона от одного спикера к другому тратит ваше драгоценное время. Плюс, во время такой передачи микрофоны начинают ловить шумы от касания рук и все шумы, которые попадаются им на пути. И еще – совместное использование микрофона или передача микрофона от одного спикера к другому не будут выглядеть профессионально в кадре, если вы используете передачу видео во время конференц-звонка.

4. Говорите в микрофон

Люди склонны полагать, что если где-то в комнате есть микрофон, он передаст их голоса ясно и четко. Однако микрофоны, предназначенные для речи, являются, в большинстве, направленными. Это означает, что они лучше всего захватывают звук с одного направления: с фронта.

Если вы говорите сбоку от микрофона, около микрофона, или рядом с микрофоном вашего соседа, то ваш голос будет сложнее услышать. Расположите микрофон напротив, направьте его на себя и затем говорите прямо в микрофон. Это обеспечит четкую, разборчивую и естественную передачу речи.

Однако, если в помещении установлен микрофонный массив, способный обеспечивать захват звука вокруг, вы сможете свободно разговаривать, не думая о расположении устройства.

5. Не забывайте о звуке, когда думаете о видео

Очень легко сфокусироваться на видео составляющей конференц-связи и при этом забыть о звуке, когда дело касается A/V-решений. Звук всегда был частью конференц-систем, в то время как видео, на самом деле, до сих пор является набирающим обороты трендом. Люди часто тратят весь доступный бюджет на технологии записи и передачи видео, а на звук почти ничего не остается.

В этом кроется самая большая проблема: вы можете провести конференц-звонок без видео, но если у вас пропадет звук – ваш конференц-звонок, скорее всего, будет закончен (если только вы не общаетесь языком жестов). Если вам необходимо, чтобы хотя бы один элемент вашей A/V-системы для конференц-звонков работал безотказно, выбирайте самое важное: аудио.

Автор: Джессика Сиркин (Jessica Sirkin), фриланс-писатель и редактор

Оригинал статьи: http://blog.shure.com/five-tips-to-improve-conference-call-audio/